Comment bénéficier des garanties 

Vous envisagez de partir à l’étranger pour un séjour.

Vous pouvez être confronté à un problème grave: accident, maladie, vol de bagages, panne de voiture…

Au moment de l’accident ou après, vous pouvez bénéficier de certaines aides en fonction des contrats d’assistance ou d’assurance que vous avez souscrits.

Contrats d’assistance ou d’assurance

Les contrats d’assistance et d’assurance sont en principe délivrés par des entreprises distinctes.

Toutefois, les assureurs peuvent présenter des garanties d’assistance, et les abonnements d’assistance offrent parfois des garanties d’assurance.

Où s’adresser pour souscrire un contrat

Pour un contrat d’assurance, adressezvous à un assureur.

Pour un contrat d’assistance, adressez-vous à un assureur, une agence de voyages, une banque…

Quel que soit le contrat, vous devez vérifier avant de partir:

qui est assuré ou abonné,

dans quels pays les garanties sont applicables (en assurance des véhicules, la liste des pays pour lesquels vous êtes assuré est portée au verso de la carte verte),

l’étendue des garanties,

la liste des exclusions.

Prestations des contrats d’assistance 

Les contrats d’assistance offrent des prestations liées aux personnes:

rapatriement, transport et admission en service hospitalier en cas de maladie ou de blessures,

rapatriement du corps en cas de décès,

frais de transports si vous interrompez votre voyage suite au décès d’un proche.

Autre prestation liée aux personnes

La prise un charge d’un billet aller-retour pour un de vos proches, si vous êtes hospitalisé pour plus de dix jours, sans possibilité de rapatriement.

Les contrats d’assistance offrent des prestations liées aux véhicules.

Par exemple, l’envoi d’un chauffeur pour rapatrier le véhicule si vous ne pouvez plus conduire.

Autres prestations liées aux véhicules:

frais de remorquage, envoi de pièces détachées, rapatriement du véhicule ou des passagers…, en cas de vol, de panne ou d’accident,

avance d’une caution, dans les limites prévues par le contrat, si les autorités du pays vous obligent à verser une caution pénale.

Ils peuvent également vous proposer d’autres prestations comme:

le remboursement des frais de prolongation de séjour à l’hôtel après une hospitalisation,

des avances en cas de perte ou vol d’argent,

les remboursement des frais de location d’un véhicule après un accident

entreprendre les démarches nécessaires si un vol, incendie… se produit à votre domicile pendant votre séjour.

Garanties des contrats d’assurance 

Les contrats d’assurance peuvent vous offrir les garanties suivantes

Garantie “annulation de voyage”: remboursement des frais, en partie ou en totalité, en cas de raison grave (décès, maladie, accident).

Accident ou maladie pendant votre voyage: la société d’assurances intervient en général à votre retour pour rembourser le montant des frais engagés et indemniser les dommages subis.

Garantie “protection juridique”

Elle permet la prise en charge des démarches par l’assureur si vous êtes victime d’un accident.

Perte ou vol de vos bagages

vous pouvez bénéficier:

soit d’une extension “villégiature”, qui garantit les effets et bagages volés ou incendiés pendant un séjour hors de votre domicile,

soit d’une assurance “bagages”, qui couvre les biens emportés ou achetés en cas de vol ou détérioration.

Assurance “responsabilité civile”

Obligatoire en assurance automobile, elle permet d’indemniser toute personne à qui vous causez involontairement des dommages corporels ou matériels.

Si vous utilisez un véhicule loué, c’est en principe l’assurance du loueur qui doit réparer le préjudice.

Souscrivez un contrat si le loueur n’est pas assuré.

Pour les dommages causés à autrui hors accidents de véhicule, c’est la garantie de votre contrat “multirisque habitation” qui joue.

Pour les dommages dûs à un incendie, la garantie n’intervient que si le contrat le spécifie, et pour un montant déterminé.

Vérifiez si ce montant est assez élevé.