caro_line demande :
Leur commercial m’a insulté au téléphone.
je souhaite savoir vers qui je peux me tourner pour me plaindre de cette assurance et récupérérer mon argent. une fédération francaise des assurances ??
Leur commercial m’a insulté au téléphone.
je souhaite savoir vers qui je peux me tourner pour me plaindre de cette assurance et récupérérer mon argent. une fédération francaise des assurances ??
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La FFSA fédération francaise des société d’assurance
Une association de consommateur
Plus surement et moins compliqué, adresser une lettre avec AR au PDG (monsieur le PDG, Monsieur le Président) de ta compagnie. N’hésite pas à signaler les insultes du commercial…
as tu bien donné les papiers necessaires a savoir le bail de sortie?
si c est une compagnie tu peux ecrire au mediateur de celle ci, c est indique dans les conditions generales du contrat. mais il est toujours plus simple de s entendre avec l agent ou le courtier.
Si tu n’as pas transféré ce contrat sur ta nouvelle habitation, le prorata de cotisation versée sur la durée non couverte doit t’être remboursé. Tu peux saisir le médiateur des assurances, 26 bd Haussmann 75009 Paris, par une simple lettre expliquant la situation. En même temps, tu envoies une copie au PDG (à son nom si possible) de la compagnie en cause. Quelqu’un la lira et fera activer le remboursement…
voir le conciliateur de la compagnie, il suffit de téléphoner au siège
Tu perds ton temps à envoyer des courriers. Certaines compagnies sont plus lentes que d’autre pour rembourser les primes d’assurances.
Si tu es sur le point d’envoyer un courrier, envois plutot un AR à ton assurance afin qu’ils fassent le necessaires en urgence. Tu auras plus de résultat.
Méfiez-vous surtout des assurances en ligne, je suis ou plutôt je devrais dire « j’étais » client chez ECA ASSURANCES, j’ai quitté mon logement le 31 Mai 2009 et encore à ce jour ils me prélèvent une cotisation.
Après des échanges de mails et au téléphone, ils ne veulent rien comprendre, les opératrices qui parlent à peine français répètent en boucle son spitch, et me réclame une attestation de sortie alors qu’ils m’ont confirmé ma résiliation, ou me demande d’attendre la date d’anniversaire de mon contrat (janvier 2010) pour mettre fin aux prélévements !!
Je crois rêver, et quand je demande un responsable, il n’y en a pas !!!!
Entre VOLEURS et ESCROCS, surtout ne pas se fier à ECA ASSURANCES !
M. PIORO
Bonjour,
Si vous avez un Etat des lieux de sortie daté et signé ils sont obligés de vous rembourser. Si vous n’en avez pas courrez en faire un chez votre ancien propriétaire et fournissez le à l’assurance.
Je pense que c’est déjà fait et que vous n’avez pas eu de réponse. Dans ce cas si c’est c’est un courtier téléphonez directement à la compagnie avec laquelle il travail. Si c’est une compagnie directement il y a des délégations régionnales dans toutes les grandes villes…allez directement dans leurs bureaux réclamer votre du.
En général, en contactant la compagnie directement ca se debloque rapidement.
Nous ouvrons bientot (01/11/2009) un forum destiné à résoudre ces problèmes : http://www.forums-assurances.com
A bientôt