Si le dégât des eaux a pris naissance dans votre appartement, vous devez prévenir le propriétaire de l’immeuble, le syndic ou le gérant. Que le dégât des eaux ait pris naissance chez vous ou chez un voisin, si vous avez une assurance, vous devez faire une déclaration de sinistre à votre assureur (de préférence par lettre recommandée) dans le délai qui est fixé dans votre contrat (délai qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés) à partir du moment où vous en avez eu connaissance.

Cette déclaration à l’assureur doit comporter les renseignements suivants:
– votre nom et votre adresse;
– les références de votre contrat;
– la date du dégât des eaux et la cause apparente;
– une description sommaire des dommages (les vôtres et éventuellement ceux de vos voisins si le sinistre a pris naissance chez vous);
– les noms et adresses des personnes lésées (voisins) et des personnes avisées de l’accident (responsable, propriétaire, syndic, etc.).

Vous pouvez faire votre déclaration sur un constat amiable fourni par votre assureur (comme pour les accidents automobiles).